整機及其主要部件“三包”有效期

按照國家“三包”規定，在“三包”有效期內且屬于“三包”責任范圍的，消費者憑保修憑據或生產有效期享受免費維修服務，TCL智顯產品整機及其主要部件“三包”有效期如下表：

安裝、調試政策備注

1.對于商用顯示器產品，我公司不提供免費上門安裝、調試服務。若消費者要求上門調試服務的，則按規定標準收取上門安裝、調試費用。（按TCL收費標準）。

2.對于會議平板、教育平板、數字標牌、商用顯示器及安防監控等產品需要我司提供上門安裝服務的，按規定標準收取上門安裝、調試費用（有特殊協議者除外）。

3.消費者選購非TCL 底座、掛架并要求我公司提供安裝服務的，需要簽訂特殊安裝服務協議，如因底座、掛架質量原因導致彩電出現墜落、跌倒等現象，致使該產品及其他設備等 損壞的，我公司不承擔任何責任。

4.對于消費者所購產品的特殊安裝服務（如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體，改造或調整線路，吸頂吊裝等特殊安裝方式），需另行協商。如消費者要求我公司提供相關安裝服務，則需簽訂特殊安裝服務協議并收取相關費用。

“三包”有效期與“三包”憑證

1.“三包”有效期的計算：根據國家相關法律、法規的規定，TCL商用顯示類產品的“三包”有效期是從開具發票之日（即客戶的購買時間）起計算。

2.“三包”有效憑證：在“三包”有效期內的液晶電視出現故障后，消費者須憑有效保修憑證 （發票、三包服務單）享受免費維修服務，享受免費維修服務時，所修理產品機號及序列號同包修單上的產品機號及序列號必須一致。如無購機發票的，則以產品序列號的生產日期順延30日為消費者產品“三包”有效期的起始時間；如兩者全無的消費者，則不享受免費服務，我公司將實行收費服務。安裝、調試記錄單不能單獨作為“三包”憑證，必須同時與有效發票一起方可作為“三包”有效期憑證。

三包期內不屬于免費維修的范圍

根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，屬于下列情況之一者，不屬于“三包”范圍，但可實行收費維修：

1.因客戶錯誤安裝、操作或在非產品規定的工作環境下使用造成的故障或損壞；

2.未經TCL授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷；

3.因自然災害或其他不可抗力因素而造成的故障損壞。如：由于雷擊、雨淋、火災、水災、地震、風災等自然災害及異常電壓、公害、化學物質的侵蝕等因素造成的故障和損壞；

4.使用場合惡劣條件的，如：油煙、灰塵、受潮、直射陽光等下使用產生的故障。（產品應有相應的防塵、防潮設計，此類情況無法判定不應包含于免責條款當中）；

5.購買后，由于操作失誤、搬運跌落、移動磕碰等非產品質量原因引起的故障和損壞的，或由于包裝或貨運公司原因，我司收到客戶維修機就出現物理損壞的。

6.產品標簽被毀或日期被涂改的；

7.三包憑證上的產品型號或系列號與商品實物不相符的；

超過“三包”期的收費問題

在“三包”有效期內且屬于“三包”責任范圍的，消費者憑有效發票享受免費維修服務。超過“三包”有效期或“三包”責任范圍的，按照規定的收費標準收費服務。 收費標準＝上門服務費+檢修費+備件費。

其他

1.本政策適用于在中國區域內（香港、澳門、臺灣除外）銷售使用的廣告機，消費者在指定區域以外的地區使用，不能享受指定區域內的“三包”政策。

2.本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標準。法律限定以內，以本政策為標準。